行政評価等実施事業（総務本省）
府省庁: 総務省
事業番号: 0002
担当部局: 行政評価局 総務課
事業期間: 1952年〜終了予定なし
会計区分: 一般会計
実施方法: 直接実施
事業の目的
行政運営の改善に当たって、経済社会環境の変化に即した見直しや、国としての重点政策に係る府省横断的な課題把握などが求められている現状を踏まえ、行政評価局調査、政策評価推進及び行政相談の各機能発揮を通じて、行政機関の実施する業務の不断の見直し、質の向上、国民の行政に対する信頼の確保を図る。
事業概要
政府内にあって施策や事業の担当府省とは異なる立場から、次の活動を行う。
【行政評価局調査】各府省の政策効果や業務運営上の課題を実証的に把握・分析し、政策や制度・業務運営の見直し、改善方策について勧告等を行う。
【政策評価の推進】政策評価に関する基本的事項の企画立案、各府省の政策評価の点検等により、政策評価の質及び実効性の一層の向上を図る。
【行政相談】国民の行政に関する苦情や意見・要望を受け付け、関係行政機関にあっせん・通知を行うことにより、個々の苦情の解決や行政の制度・運営の改善を図る。
予算額・執行額
※単位は100万円
| 年度 | 要求額 | 当初予算 | 補正予算 | 前年度から繰越し | 翌年度へ繰越し | 予備費等 | 予算計 | 執行額 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2017 | - | 138 | 0 | 0 | 0 | 0 | 138 | 120 |
| 2018 | - | 216 | 0 | 0 | 0 | 0 | 216 | 149 |
| 2019 | - | 299 | 0 | 0 | 0 | 0 | 299 | 221 |
| 2020 | - | 243 | 0 | 0 | 0 | 0 | 243 | - |
| 2021 | 233 | - | - | - | - | - | - | - |
成果目標及び成果実績（アウトカム）
【行政評価局調査】 全国規模の調査に基づく勧告等について、2回目のフォローアップ時点での改善措置率（過去3年間の改善措置率の平均値以上かつ基準値（91.6％）以上）
全国規模の調査に基づく勧告等について、2回目のフォローアップ時点での改善措置率 【算出方法】 ２回目のフォローアップにおいて改善措置が採られたもの／勧告の指摘事項 （目標：2019年度に95.6 ％）
| 年度 | 当初見込み | 成果実績 |
|---|---|---|
| 2017 | - ％ | 94.4 ％ |
| 2018 | - ％ | 95.6 ％ |
| 2019 | - ％ | 96.1 ％ |
【行政相談】 行政相談の総受付件数（17万件以上かつ前年度実績以上）
行政相談の総受付件数 （目標：2019年度に170000 件）
| 年度 | 当初見込み | 成果実績 |
|---|---|---|
| 2017 | - 件 | 156178 件 |
| 2018 | - 件 | 169100 件 |
| 2019 | - 件 | 163687 件 |
【行政相談】 苦情あっせん解決率（95.0％以上かつ前年度実績以上）
苦情あっせん解決率 【算出方法】 苦情・あっせん・解決件数／苦情あっせん件数 （目標：2019年度に95.2 ％）
| 年度 | 当初見込み | 成果実績 |
|---|---|---|
| 2017 | - ％ | 97.2 ％ |
| 2018 | - ％ | 95.2 ％ |
| 2019 | - ％ | 94.7 ％ |
活動指標及び活動実績（アウトプット）
主要な支出先
| 年度 | 支出先 | 業務概要 | 支出額（百万円） |
|---|---|---|---|
| 2019 | 富士通株式会社 | 行政相談総合システムの政府共通プラットフォーム新サーバへの移行・ＯＳ乗換えに伴う設計・開発等作業の請負 | 43 |
| 2019 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 | 行政相談受付業務における音声認識技術等の試行的導入に関する検証業務の請負 | 40 |
| 2019 | 幸和商事株式会社 | 事務用椅子及びデスクインワゴンの購入 | 15 |
| 2019 | 三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング株式会社 | 競争政策における広報施策の効果測定に係る調査・分析の請負 | 13 |
| 2019 | 株式会社富士通総研 | 財政教育プログラムの効果測定に係る調査・分析の請負 | 11 |
| 2019 | 富士通株式会社 | 平成31年度行政相談総合システムの保守・運用業務の請負（5月～） | 11 |
| 2019 | 株式会社富士通総研 | 環境分野における地域循環経済分析自動作成ツールの普及啓発活動に関する調査・分析の請負 | 8 |
| 2019 | 株式会社アリス | 死因究明等の推進に関する取組に係るアンケート調査の実施業務の請負 | 5 |
| 2019 | デロイトトーマツコンサルティング合同会社 | 定量的手法を用いた救急需要増大の要因特定及び対策の検討等に関する調査に係る業務補助の請負 | 5 |
| 2019 | 一般財団法人行政管理研究センター | 令和元年度政策評価に関する統一研修（地方研修）等の実施業務の請負について | 4 |
| 2019 | 株式会社富士通総研 | 令和元年度政策評価に関する統一研修（中央研修（演習型研修））の企画・運営等業務の請負 | 4 |
| 2019 | 株式会社サンポー | 行政相談パネル展に係るパネルタワー（三角柱型自立式パネル）の購入 | 2 |
| 2019 | 有限会社メディアマガジン | 外国人対応行政相談窓口広報用物品「パンチングバルーン」購入のための経費支出 | 2 |
| 2019 | 株式会社ダイナモ | 令和元年度行政相談周知用広報ツールデザインの製版作製 | 2 |
| 2019 | シャープマーケティングジャパン株式会社 | 行政相談パネル展に係る液晶ディスプレイ等の購入 | 2 |
| 2019 | 株式会社ネットラーニング | 令和元年度政策評価に関する統一研修におけるe-ラーニング実施の請負業務 | 2 |
| 2019 | 川口印刷工業株式会社 | 令和元年度行政相談ポスターの印刷、梱包及び発送について | 1 |
| 2019 | 株式会社ケースクエア | 政策評価制度に関する資料の日本語訳（請負） | 1 |
| 2019 | 株式会社ケースクエア | 政策評価制度に関する資料の日本語訳（請負） | 1 |
| 2019 | 株式会社京王プラザホテル | 平成31年度行政相談委員総務大臣表彰式に係る会場借上げ等の請負 | 1 |
| 2019 | 株式会社放送映画製作所 | 「行政相談パンフレット」の版下作成の請負 | 1 |
| 2019 | 株式会社放送映画製作所 | 行政相談委員制度60周年映像資料の企画及び制作の請負 | 1 |
| 2019 | シャープマーケティングジャパン株式会社 | 電子黒板機能付きディスプレイの調達 | 1 |
| 2019 | シャープマーケティングジャパン株式会社 | WEB会議環境の整備に係る液晶ディスプレイ等の購入 | 1 |
| 2019 | 幸和商事株式会社 | 情報処理業務に係る物品の調達 | 1 |
| 2019 | 幸和商事株式会社 | 行政相談企画課におけるオフィス環境の改善に係る備品調達等 | 1 |
| 2019 | 幸和商事株式会社 | オフィス環境整備に伴う物品の調達 | 1 |
| 2019 | 富士通株式会社 | 行政課題情報の整理・分析ツールの導入に係る支援の請負 | 1 |
| 2019 | 東京センチュリー株式会社 | 行政相談総合システム用ソフトウェア等の借入 | 1 |
| 2019 | 富士通株式会社 | 平成31年度行政相談総合システムの保守・運用業務の請負（4月分） | 1 |
| 2019 | 株式会社ティーケーピー | 「令和元年度政策評価に関する統一研修（中央研修・講義型）」に係る会場設営の請負 | 1 |
| 2019 | 個人Ｊ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｉ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｈ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｇ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｆ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｅ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｄ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｃ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ｂ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 個人Ａ | 研究会等出席謝金、研究会等出席旅費 | 0 |
| 2019 | 幸和商事株式会社 | 局長秘書用カウンターデスクの購入 | 0 |
| 2019 | 株式会社インフォ・クリエイツ | 政策評価ポータルサイトの検索フォーム機能拡充の請負 | 0 |
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