雇用環境・均等部（室）及び総合労働相談コーナーにおける多言語化の推進
府省庁: 厚生労働省
事業番号: 20-0556
担当部局: 雇用環境・均等局 総務課
事業期間: 2020年〜終了予定なし
会計区分: 労働保険特別会計労災勘定、労働保険特別会計雇用勘定
実施方法: 直接実施、委託・請負
事業の目的
都道府県労働局雇用環境・均等部（室）（以下「雇用環境・均等部（室）」という。）及び総合労働相談コーナーに寄せられる各種相談について、電話通訳による職員及び外国人労働者間のコミュニケーションを支援するコールセンターの設置等多言語化を図ることにより、職場におけるハラスメントや解雇等のトラブルの予防・迅速な解決を行う。
事業概要
雇用環境・均等部（室）及び総合労働相談コーナーにおいて、１４カ国語の電話通訳に対応した「多言語コンタクトセンター」を設置及び運営を行うとともに、外国人労働者に対する簡易な案内、制度の一般的な説明等に活用するため、雇用環境・均等部（室）に多言語音声翻訳システム（アプリ）を搭載した端末を設置する。
予算額・執行額
※単位は100万円
| 年度 | 要求額 | 当初予算 | 補正予算 | 前年度から繰越し | 翌年度へ繰越し | 予備費等 | 予算計 | 執行額 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | - | 26 | 0 | 0 | 0 | -9 | 17 | 11 |
| 2021 | - | 14 | 0 | 0 | 0 | 0 | 14 | - |
| 2022 | 14 | - | - | - | - | - | - | - |
成果目標及び成果実績（アウトカム）
活動指標及び活動実績（アウトプット）
雇用環境・均等部（室）又は総合労働相談コーナーにおいて多言語コンタクトセンター等を活用した相談件数
| 年度 | 当初見込み | 活動実績 |
|---|---|---|
| 2020 | 600 件 | 108 件 |
主要な支出先
| 年度 | 支出先 | 業務概要 | 支出額（百万円） |
|---|---|---|---|
| 2020 | コニカミノルタ株式会社 | 多言語音声翻訳システム（アプリ）の端末配置、運用保守等 | 9 |
| 2020 | ランゲージワン株式会社 | 多言語コンタクトセンターの運営 | 5 |
| 2020 | ランゲージワン株式会社 | 多言語コンタクトセンターの運営 | 2 |
| 2020 | 株式会社ビーボーン | 3ヶ国語の電話通訳・翻訳業務 | 1 |
レビューシートを開く
