行政評価等実施事業（管区行政評価局）

2021

行政評価等実施事業（管区行政評価局）

その他

府省庁: 総務省

事業番号: 20-0003

担当部局: 行政評価局総務課

事業期間: 1952年〜終了予定なし

会計区分: 一般会計

実施方法: 直接実施

事業の目的

　行政運営の改善に当たって、経済社会環境の変化に即した見直しや、国としての重点政策に係る府省横断的な課題把握などが求められている現状を踏まえ、行政評価局調査、政策評価推進及び行政相談の各機能発揮を通じて、行政機関の実施する業務の不断の見直し、質の向上、国民の行政に対する信頼の確保を図る。

事業概要

政府内にあって施策や事業の担当府省とは異なる立場から、次の活動を行う。
【行政評価局調査】各府省の政策効果や業務運営上の課題を実証的に把握・分析し、政策や制度・業務運営の見直し、改善方策について勧告等を行う。【政策評価の推進】政策評価に関する基本的事項の企画立案、各府省の政策評価の点検等により、政策評価の質及び実効性の一層の向上を図る。【行政相談】国民の行政に関する苦情や意見・要望を受け付け、関係行政機関にあっせん・通知を行うことにより、個々の苦情の解決や行政の制度・運営の改善を図る。

予算額・執行額

※単位は100万円

年度	要求額	当初予算	補正予算	前年度から繰越し	翌年度へ繰越し	予備費等	予算計	執行額
2018	-	802	0	0	0	0	802	747
2019	-	786	0	0	0	0	786	748
2020	-	774	0	0	0	0	774	562
2021	-	793	0	0	0	0	793	-
2022	827	-	-	-	-	-	-	-

成果目標及び成果実績（アウトカム）

【行政評価局調査】　全国規模の調査に基づく勧告等について、フォローアップ時点での改善措置率（過去3年間の改善措置率の平均値以上かつ基準値（96.3%）以上）

　全国規模の調査に基づく勧告等について、フォローアップ時点での改善措置率【算出方法】　①該当年度にフォローアップ（複数回フォローアップを行うこととしている場合、最後のフォローアップ）を実施した調査について、調査ごとに＜フォローアップ時点での改善措置件数／勧告等における指摘事項数＞を算出、②年度ごとに①の結果の平均値を算出、③過去３年間の平均値を「改善措置率」として算出（目標：2022年度に96.3 ％）

年度	当初見込み	成果実績
2018	- ％	- ％
2019	- ％	- ％
2020	- ％	93.9 ％

【行政相談】　行政相談の総受付件数（16.5万件以上）

　行政相談の総受付件数（目標：2022年度に165000.0 件）

年度	当初見込み	成果実績
2018	- 件	169100 件
2019	- 件	163687 件
2020	- 件	119116 件

【行政相談】　苦情あっせん解決率（95.0％以上）

　苦情あっせん解決率【算出方法】　苦情・あっせん・解決件数／苦情あっせん件数（目標：2022年度に95.0 ％）

年度	当初見込み	成果実績
2018	- ％	95.2 ％
2019	- ％	94.7 ％
2020	- ％	95.6 ％

活動指標及び活動実績（アウトプット）

主要な支出先

年度	支出先	業務概要	支出額（百万円）
2020	公益社団法人全国行政相談委員連合協議会	資料、広報用物品等の購入	67
2020	幸和商事株式会社	什器の購入	8
2020	日本郵便株式会社	資料等郵送費	6
2020	厚生労働省年金局（大宮）	保険料等	6
2020	個人A	賃金	4
2020	個人B	賃金	4
2020	株式会社自由國民社	資料の購入	4
2020	個人C	賃金	4
2020	個人D	賃金	4
2020	個人G	賃金	4
2020	個人F	賃金	4
2020	個人E	賃金	4
2020	個人I	賃金	4
2020	個人H	賃金	4
2020	株式会社サイネックス	暮らしの便利帳等への広告掲載料	3
2020	合同会社東北野生動物保護管理センター	人里近くに生息するツキノワグマの動向把握等に関する調査研究の請負	3
2020	株式会社アニモ出版	資料の購入	3
2020	ソフトバンク株式会社	タブレット端末通信料	2
2020	株式会社日興商会	液晶ディスプレイの購入	2
2020	株式会社ホクユーサプライ	広報用物品の購入	2
2020	株式会社キタジマ	広報用物品の購入	2
2020	神広企画株式会社	広報用物品の購入	2
2020	株式会社丸栄	相談所室料等	1
2020	キングテック株式会社	相談所用備品等の購入	1
2020	ソフトバンク株式会社	タブレット端末の借入れ	1
2020	有限会社太陽商工	大判プリンター、アクリルパーテーション、段ボールパーテーション、事務用消耗品等の購入	1
2020	リコージャパン株式会社	LAN複合機等の借入及び保守	1
2020	ケイ．イー．シー．株式会社	研修実施謝金	1
2020	有限会社太陽商工	相談所用什器等の購入	1
2020	リコージャパン株式会社	デジタルカメラ等の購入	1
2020	リコージャパン株式会社	web会議機器等の購入	1
2020	札幌弁護士会	相談所協力謝金（弁護士等）	1
2020	株式会社トシダ	広報用物品の購入	1
2020	有限会社エンブ・モップ	広報用物品の購入	1
2020	株式会社鹿児島新生社印刷	広報用物品の購入	1
2020	株式会社鹿児島新生社印刷	広報用物品の購入	1
2020	神広企画株式会社	広報用物品の購入	1
2020	ソフトバンク株式会社	電話料金、インターネット接続料	1
2020	ソフトバンク株式会社	wi-fiルータの借入れ	1
2020	幸和商事株式会社	アクリルパネル、除菌ウエットクロス等の購入	1
2020	株式会社岩田屋三越	相談所協力謝金（会場提供）	1
2020	株式会社ホクユーサプライ	広報用物品の購入	1
2020	神広企画株式会社	広報用物品の購入	1
2020	株式会社日興商会	アクリルパネル、手指消毒液・消毒シート（ボトル）、消毒用アルコール除菌シートの購入	1
2020	リコージャパン株式会社	ワイヤレスポータブルアンプ、非接触型温度計、机等用消毒液等の購入	1
2020	株式会社そごう・西武	相談所協力謝金（会場提供）	1
2020	仙台弁護士会	相談所協力謝金（弁護士等）	1
2020	株式会社そごう・西武	相談所協力謝金（会場提供）	1
2020	有限会社ふくやま企画	非接触型赤外線体温計の購入	1
2020	有限会社ふくやま企画	クリッププレート付き名入れボールペン代の購入	1
2020	有限会社エンブ・モップ	広報用物品の購入	1
2020	キングテック株式会社	段ボールパーテーション、マスク、再生色上質紙の購入	0
2020	京都司法書士会	相談所協力謝金（弁護士等）	0
2020	株式会社大丸松坂屋百貨店	相談所協力謝金（会場提供）	0
2020	福岡県弁護士会	相談所協力謝金（弁護士等）	0
2020	神広企画株式会社	広報用物品の購入	0
2020	広島弁護士会	相談所協力謝金（弁護士等）	0
2020	株式会社キタジマ	広報用物品の購入	0
2020	株式会社キタジマ	広報用物品の購入	0
2020	株式会社トシダ	広報用物品の購入	0
2020	有限会社ふくやま企画	行政相談委員名卓上プレートの購入	0
2020	神広企画株式会社	広報用物品の購入	0
2020	リコージャパン株式会社	電話交換機設定工事	0
2020	有限会社ふくやま企画	使い捨てマスクの購入	0

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