消費者行政新未来創造オフィスを活用した実証事業

事業番号: 20-0005

担当部局: 消費者庁消費者政策課

事業期間: 2018年〜2022年

会計区分: 一般会計

実施方法: 直接実施、委託・請負

消費生活のデジタル化の進展・加速化等を踏まえ、消費者が活用しやすい消費生活に関する相談の在り方等について、試行的取組を実施しつつ検討を行い、本取組の結果を踏まえ、全国の消費生活相談において実施がなされるための環境整備を図る。

加速する消費者のデジタル化への対応の一つとして、消費者にとって消費生活相談をしやすい環境の整備を図るため、複数の自治体をフィールドとして、SNSを活用した消費生活相談窓口を試験的に設置し、研究会の成果を踏まえ検証する。

※単位は100万円

年度	要求額	当初予算	補正予算	前年度から繰越し	翌年度へ繰越し	予備費等	予算計	執行額
2018	-	16	0	0	0	0	16	2
2019	-	12	0	0	0	0	12	10
2020	-	27	0	0	0	0	27	18
2021	-	30	0	0	0	0	30	-
2022	45	-	-	-	-	-	-	-

SNSを活用した消費生活相談のニーズ把握

SNSを活用した消費生活相談に関する実証実験に寄せられた相談件数

SNS相談に関する調査・実証実験等の実施分野数

年度	支出先	業務概要	支出額（百万円）
2020	公益社団法人全国消費生活相談員協会	ＳＮＳを活用した消費生活相談の試行実施・分析業務	15
2020	凸版印刷株式会社	「令和２年度　消費者保護のための啓発用教材」の制作業務	1
2020	事務費	職員旅費、委員等旅費、諸謝金等	1
2020	グランド印刷株式会社	ハンドブックのデザイン・印刷・製本業務	0
2020	グランド印刷株式会社	チラシの印刷業務	0
2020	扶桑速記印刷株式会社	会議議事録のテープ反訳	0