行政評価等実施事業（総務本省）

2021

行政評価等実施事業（総務本省）

その他

府省庁: 総務省

事業番号: 20-0002

担当部局: 行政評価局総務課

事業期間: 1952年〜終了予定なし

会計区分: 一般会計

実施方法: 直接実施

事業の目的

　行政運営の改善に当たって、経済社会環境の変化に即した見直しや、国としての重点政策に係る府省横断的な課題把握などが求められている現状を踏まえ、行政評価局調査、政策評価推進及び行政相談の各機能発揮を通じて、行政機関の実施する業務の不断の見直し、質の向上、国民の行政に対する信頼の確保を図る。

事業概要

政府内にあって施策や事業の担当府省とは異なる立場から、次の活動を行う。
【行政評価局調査】各府省の政策効果や業務運営上の課題を実証的に把握・分析し、政策や制度・業務運営の見直し、改善方策について勧告等を行う。【政策評価の推進】政策評価に関する基本的事項の企画立案、各府省の政策評価の点検等により、政策評価の質及び実効性の一層の向上を図る。【行政相談】国民の行政に関する苦情や意見・要望を受け付け、関係行政機関にあっせん・通知を行うことにより、個々の苦情の解決や行政の制度・運営の改善を図る。

予算額・執行額

※単位は100万円

年度	要求額	当初予算	補正予算	前年度から繰越し	翌年度へ繰越し	予備費等	予算計	執行額
2018	-	216	0	0	0	0	216	149
2019	-	299	0	0	0	0	299	221
2020	-	243	0	0	0	0	243	145
2021	-	226	0	0	0	0	226	-
2022	270	-	-	-	-	-	-	-

成果目標及び成果実績（アウトカム）

【行政評価局調査】　全国規模の調査に基づく勧告等について、フォローアップ時点での改善措置率（過去3年間の改善措置率の平均値以上かつ基準値（96.3%）以上）

　全国規模の調査に基づく勧告等について、フォローアップ時点での改善措置率【算出方法】　①該当年度にフォローアップ（複数回フォローアップを行うこととしている場合、最後のフォローアップ）を実施した調査について、調査ごとに＜フォローアップ時点での改善措置件数／勧告等における指摘事項数＞を算出、②年度ごとに①の結果の平均値を算出、③過去３年間の平均値を「改善措置率」として算出（目標：2022年度に96.3 ％）

年度	当初見込み	成果実績
2018	- ％	- ％
2019	- ％	- ％
2020	- ％	93.9 ％

【行政相談】　行政相談の総受付件数（16.5万件以上）

　行政相談の総受付件数（目標：2022年度に165000.0 件）

年度	当初見込み	成果実績
2018	- 件	169100 件
2019	- 件	163687 件
2020	- 件	119116 件

【行政相談】　苦情あっせん解決率（95.0％以上）

　苦情あっせん解決率【算出方法】　苦情・あっせん・解決件数／苦情あっせん件数（目標：2022年度に95.0 ％）

年度	当初見込み	成果実績
2018	- ％	95.2 ％
2019	- ％	94.7 ％
2020	- ％	95.6 ％

活動指標及び活動実績（アウトプット）

主要な支出先

年度	支出先	業務概要	支出額（百万円）
2020	株式会社富士通総研	行政相談総合システム次期更改に向けた方針検討業務の請負	35
2020	株式会社三菱総合研究所	視覚障害のある児童・生徒に対するデジタル教科書等の教育効果に関する調査・分析の請負	23
2020	富士通株式会社	令和２年度行政相談総合システムの保守・運用業務の請負	15
2020	三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング株式会社	#7119（救急安心センター事業）の導入効果に関する調査・分析の請負	12
2020	株式会社富士通総研	行政評価局調査における「デジタル化による行政の制度・運用の改善に資する調査」に関する調査研究の請負（令和2年度）	4
2020	エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社	令和2年度行政苦情110番ナビダイヤルにおける在宅電話転送機能等の追加	3
2020	株式会社サンポー	行政相談パネル展のためのパネルタワー（三角中型自立式パネル）の購入及び発送の請負	3
2020	幸和商事株式会社	スピーナチェアの購入	3
2020	株式会社三州社	令和3年度一斉委嘱替えに伴う行政相談委員業務実施要領等の調達	3
2020	一般財団法人行政管理研究センター	令和2年度政策評価に関する統一研修（地方研修）等の実施業務の請負	2
2020	株式会社ダイナモ	令和2年度行政相談ポスター等広報ツールデザインの製版作製	2
2020	独立行政法人国立印刷局	令和3年度行政相談委員一斉委嘱替えに伴う委嘱状等の調達	2
2020	株式会社徳河	IDカードプリンタ等の購入	2
2020	株式会社ネットラーニング	令和2年度政策評価に関する統一研修におけるe-ラーニング実施の請負業務	2
2020	川口印刷工業株式会社	令和2年度行政相談ポスターの印刷、梱包及び発送	1
2020	株式会社三州社	行政相談パネル展（仮称）のためのコンテンツの印刷及び梱包・発送	1
2020	東京センチュリー株式会社	行政相談総合システム用ソフトウェア等の借入	1
2020	エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社	令和2年度行政苦情110番のナビダイヤル使用（継続）	1
2020	株式会社富士通総研	農山漁村振興交付金に関する調査・検討の請負	1
2020	株式会社日本能率協会総合研究所	「令和2年度政策評価に関する統一研修（中央研修・講義型）」の実施の請負	1
2020	株式会社ディーエー印刷	産学官連携による地域活性化に関する実態調査の印刷・製本	1
2020	株式会社フジプランズ	「行政運営の改善に関する行政相談委員意見-行政相談委員法第4条に基づく意見-令和3年3月」冊子の作成	1
2020	一般財団法人行政管理研究センター	令和２年度政策評価に関する統一研修における事後アンケート調査の実施業務	1
2020	株式会社ディーエー印刷	令和3年度「行政相談パンフレット」の印刷・梱包発送の請負	1
2020	株式会社サンポー	ワイヤレスマウス、覗き見防止フィルター、カラーカードプリンター、無線超薄型コンパクトキーボードの購入	1
2020	幸和商事株式会社	行政評価局総務課におけるオフィス環境の改善にかかる備品調達等	1
2020	株式会社フジプランズ	政策評価に関する基礎資料集の印刷製本	1
2020	学校法人駒澤大学	子どもの居場所に関する調査	1
2020	幸和商事株式会社	課室表示用プレート（サイン）の購入	0
2020	株式会社三州社	災害時の「住まい確保」等に関する行政評価・監視－被災者の生活再建支援の視点から－結果報告書の印刷・製本	0
2020	株式会社三州社	要保護児童の社会的養護に関する実態調査結果報告書の印刷	0
2020	株式会社インフォ・クリエイツ	政策評価ポータルサイト内検索フォームの登録情報更新及び機能拡充	0
2020	株式会社フジプランズ	令和2年度行政相談委員総務大臣表彰式に係る経費	0
2020	株式会社三州社	地域住民の生活に身近な事業の存続・継承等に関する実態調査の印刷・製本	0
2020	株式会社三州社	消費者事故対策に関する行政評価・監視－医療類似行為等による事故の対策を中心として－の印刷・製本	0
2020	個人Ｉ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人Ｈ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人Ｇ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人Ｆ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人Ｅ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	株式会社そろそろ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人D	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人C	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人Ｂ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	個人Ａ	研究会等出席謝金、研究会等出席旅費	0
2020	独立行政法人国立印刷局	令和2年度行政相談委員総務大臣表彰に係る表彰状の調達	0
2020	株式会社徳河	ICレコーダー等の購入	0
2020	幸和商事株式会社	インクタンク及びカードプリンター専用名刺・プラスチックカード作成ソフトの購入	0
2020	株式会社三州社	都道府県指定文化財（美術工芸品）の保護・承継に関する行政評価・監視結果報告書の印刷・製本	0
2020	株式会社徳河	飛沫感染防止用段ボールパーティション等の購入	0

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