社会保障のサービスの受益・業務負担軽減に向けた地域組織の空間的配置・人的連携の基礎的研究

府省庁: 厚生労働省

事業番号: 0879

担当部局: 国立社会保障・人口問題研究所 総務課

事業期間: 2014年〜2016年

会計区分: 一般会計

実施方法: 直接実施

事業の目的

社会保障制度の事業主体は、多岐にわたっているため、国民がサービスを受けるために直面する組織的・人的利便性は自治体ごとに構成され、同じサービスを受ける際にも窓口の立地や複数にわたるサービスの連携に地域ごとの違いがあることが看過されてきた。さらに、自治体が提供するサービスは社会保障に限らないため、複合的な生活不安を抱える国民目線に立ってみれば、提供されるサービスが「横断的な連携」に欠けていると写ることは否めない。
他方で、社会保障制度は、国民の受けるサービスの公平さを目指すことが期待されている。しかしながら、社会保障サービスを受けるためには、事務手続き・受益手続き双方の負担は大きく、その内実についてはサービス提供主体の裁量に委ねているところである。 本研究では、組織と人を繋ぐ（ブリッジする）運用方法について調査研究をおこなう。さらに、この調査研究の要件として、国民の負担を軽減－社会保障制度サービスに対する国民のニーズの把握（調査）を実施する。そして、業務の負担軽減に向けた情報提供を目指す。

事業概要

主に３つの調査（１．社会保障サービス事業所マップ調査、２．自治体事例調査、３．社会保障サービス利用調査）を実施すし、要社会支援者と運用を担う事業所立地の空間的把握による各窓口の立地マップ作成、組織の在り方・業務の記述分析、手続き・サービス体制のモデル・ケースを提示する。そして社会保障制度の運用面に関わる組織的・人的構成の実態、手続き業務の重複による非効率など、調査研究を通して、社会保障制度の運用に資する部門間の連携と、現場の負担軽減に向けた組織再編・人的配置・研修などの潜在ニーズを顕在化させる。

予算額・執行額

※単位は100万円

成果目標及び成果実績（アウトカム）

活動指標及び活動実績（アウトプット）

主要な支出先

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